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1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar el sitio web de Calupoh, usted acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones. Este acuerdo constituye un contrato legal entre el usuario y la plataforma Calupoh.
Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos términos. Recomendamos revisar esta página periódicamente.
2. Elegibilidad
Para registrar una cuenta en Calupoh, usted debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Tener al menos 18 años de edad (o la edad mínima legal aplicable en su jurisdicción).
- Poseer capacidad legal plena para contratar y aceptar estos términos.
- Residir en una región donde el acceso a nuestros servicios esté permitido. El acceso desde jurisdicciones restringidas está estrictamente prohibido.
3. Registro y Seguridad de la Cuenta
El usuario es responsable de proporcionar información precisa y actualizada durante el proceso de registro. Calupoh requiere un proceso de verificación de identidad (KYC) antes de procesar cualquier solicitud de retiro.
Se permite estrictamente una sola cuenta por persona, hogar o dispositivo. La creación de cuentas múltiples es una violación de nuestros términos.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y la seguridad de los dispositivos utilizados para acceder a su cuenta. En caso de sospechar que su cuenta ha sido comprometida, debe contactar inmediatamente a nuestro equipo de soporte.
4. Depósitos y Retiros
Calupoh ofrece diversas categorías de métodos de pago para facilitar sus transacciones. Todos los fondos se manejan en MXN ($).
Los límites de depósito y retiro, así como los tiempos de procesamiento, se muestran detalladamente dentro de su panel de cuenta y pueden variar según el método de pago seleccionado.
Es obligatorio que el método de pago utilizado pertenezca al titular de la cuenta. No se aceptarán depósitos ni retiros a través de terceros. La verificación de identidad completa es un requisito previo indispensable para cualquier pago de ganancias.
5. Bonos y Promociones
Todas las ofertas promocionales en Calupoh están sujetas a sus propios términos y condiciones específicos. Los fondos de bono se tratan de manera separada a los fondos en efectivo.
Los bonos suelen incluir "requisitos de apuesta" (wagering), lo que significa que el monto del bono debe apostarse un número determinado de veces antes de que pueda ser retirado como efectivo.
Mientras un bono esté activo, pueden aplicarse límites a la apuesta máxima por ronda. El abuso de bonos (como el uso de estrategias de apuestas opuestas) resultará en la anulación del bono y posibles sanciones. Para ver las ofertas actuales, visite nuestra página de Promociones.
6. Reglas del Juego y Juego Justo
Todos los juegos disponibles en Calupoh utilizan Generadores de Números Aleatorios (RNG) certificados, proporcionados por proveedores de software licenciados, garantizando que cada resultado sea independiente y justo.
En caso de una interrupción técnica durante una ronda de juego, la ronda será anulada y las apuestas originales serán reembolsadas al saldo del usuario, a menos que el resultado de la ronda haya sido determinado antes del fallo.
Cualquier disputa sobre una ronda de juego será investigada internamente analizando los registros del servidor del proveedor del juego.
7. Actividades Prohibidas
Queda estrictamente prohibido incurrir en las siguientes actividades:
- Fraude, colusión o cualquier intento de manipular los resultados de los juegos.
- Solicitar contracargos (chargebacks) injustificados a través de procesadores de pago.
- Realizar apuestas de cobertura (hedging) o arbitraje.
- El uso de bots, software de automatización o scripts para jugar.
- Explotar errores técnicos o fallos del sistema (bugs).
- Blanqueo de capitales o uso de la plataforma para actividades ilegales.
El incumplimiento de estas reglas resultará en la suspensión inmediata de la cuenta y la posible confiscación de los fondos.
8. Juego Responsable
Calupoh está comprometido con el juego seguro. Ponemos a disposición del usuario herramientas de control, tales como:
- Límites de depósito diarios, semanales o mensuales.
- Recordatorios de tiempo de sesión.
- Periodos de descanso (Cool-off).
- Autoexclusión definitiva.
Una vez que un usuario activa la autoexclusión, esta no podrá ser cancelada antes de la fecha establecida. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.
9. Propiedad Intelectual
Todo el contenido, logos, diseños y software presentes en el sitio web son propiedad exclusiva de Calupoh o sus licenciantes. Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación de cualquier material del sitio sin autorización previa por escrito.
10. Disponibilidad y Responsabilidad
Los servicios de Calupoh se proporcionan "tal cual". Aunque nos esforzamos por mantener la máxima disponibilidad, el sitio puede sufrir interrupciones por mantenimiento programado o causas fuera de nuestro control.
En caso de errores evidentes en la visualización de cuotas, saldos o pagos debido a fallos técnicos, Calupoh se reserva el derecho de corregir dichos errores y ajustar los saldos correspondientes.
11. Suspensión y Terminación
Calupoh se reserva el derecho de suspender o cerrar cualquier cuenta si se detecta una violación de estos términos, sospecha de fraude o actividad ilegal.
Durante una investigación, la cuenta puede ser restringida temporalmente. Tras el cierre, el manejo de los saldos restantes se realizará conforme a las políticas internas y la normativa aplicable.
12. Protección de Datos
El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra política de privacidad. Para conocer cómo recolectamos, usamos y protegemos su información, consulte nuestra Política de Privacidad.
13. Quejas y Disputas
Si tiene alguna inconformidad, le instamos a utilizar primero nuestros canales internos de soporte. Para presentar una queja formal, debe proporcionar su nombre de usuario, detalles del incidente y cualquier evidencia relevante.
En caso de que la disputa no pueda resolverse internamente, se procederá conforme a los protocolos de resolución de conflictos establecidos por la plataforma.
14. Cambios en los Términos
Calupoh puede modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página y la "Fecha de entrada en vigor" se actualizará para reflejar la última revisión.
15. Información de Contacto
Para cualquier duda o aclaración respecto a estos Términos y Condiciones, por favor contacte a nuestro equipo de soporte a través de los canales oficiales disponibles en nuestra página de Soporte.